Un mes, contado desde la entrega
Todas nuestras piezas tienen un mes de garantía por defectos de fabricación, contado desde el día en que recibes el pedido, sin perjuicio de la garantía legal que establece la Ley 1480 de 2011.
Qué cubre
Defectos de impresión: capas separadas o que se despegan, piezas incompletas o mal unidas, partes que no encajan como deberían, deformaciones que ya venían de fábrica.
Qué no cubre
- Caídas, golpes o roturas por uso indebido.
- Deformación por calor: el PLA empieza a ablandarse alrededor de los 55 °C, así que una pieza que pasó la tarde dentro de un carro cerrado al sol no entra en garantía. Lo advertimos en cada ficha.
- Decoloración por exposición prolongada al sol directo.
- Modificaciones hechas por fuera del taller: lijado, pintura, pegado.
Cómo la haces efectiva
Escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +57 3106173536 con tu número de pedido y fotos de la pieza. Te respondemos en máximo 2 días hábiles. Si el defecto es de fabricación, la reponemos o te devolvemos el dinero — tú eliges — y el envío corre por nuestra cuenta.